Kontakta oss

Kontaktformulärets roll

Ett meddelande blir användbart först när det innehåller rätt delar. Innan du skickar, kontrollera att du har fått med vilket ärende det gäller – till exempel en fråga om ett specifikt casino, en spelares erfarenhet av Betsson eller ett tekniskt problem på webbplatsen. Ju tydligare du beskriver sammanhanget, desto snabbare kan vi hänvisa frågan till rätt person. För frågor som rör ett faktiskt spelkonto eller en transaktion krävs dessutom att du själv kontaktar operatörens kundtjänst direkt – vi har varken tillgång till kontouppgifter eller möjlighet att agera i ett enskilt ärende.

Informationen du skriver i formuläret används enbart för att besvara din fråga. Vi sparar inte uppgifterna längre än vad som krävs för att hantera ärendet, och vi delar inte vidare innehållet till någon utomstående part. Undantaget är om din fråga gäller Betsson som operatör – då kan vi komma att vidarebefordra själva frågan, men aldrig dina kontaktuppgifter utan att du gett tillåtelse till det.

Feedback om webbplatsen

Synpunkter på själva sajten – till exempel om en recension innehåller felaktig information, om en länk inte fungerar eller om något saknas i en jämförelse – behandlas som en egen kategori. Sådan feedback granskas av redaktionen och används för att korrigera och uppdatera innehållet. Vi tar emot tips om både brister och förslag på förbättringar, men vi kan inte lova att varje enskild synpunkt leder till en ändring.

Oavsett ärende gäller samma grundprincip: vi svarar utan onödig dröjsmål, men någon garanterad svarstid finns inte. Om ärendet kräver efterforskning kan det ta längre tid, och vi återkommer då när vi har ett färdigt svar snarare än att skicka en halvfärdig bekräftelse.

Sekretess och ansvar

Allt som skickas via formuläret behandlas konfidentiellt. Vi ber dig att inte inkludera känsliga uppgifter som lösenord, kontonummer eller personnummer i meddelandet – sådant hör inte hemma i ett kontaktformulär och behövs aldrig för att vi ska kunna hjälpa dig. Om du mot förmodan skulle skicka sådana uppgifter raderar vi dem utan att läsa dem vidare.

Den som skriver till oss ansvarar själv för att innehållet i meddelandet är korrekt och inte kränkande. Vi förbehåller oss rätten att inte besvara meddelanden som är hotfulla, olagliga eller på annat sätt olämpliga. För spelrelaterade frågor gäller alltid att vi hänvisar till ansvarsfullt spelande – om någon upplever spelproblem rekommenderar vi att vända sig till en hjälporganisation, och vi påminner om att självavstängning alltid är möjligt hos operatören.